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        1. 首頁>保險資訊>保險知識> 人保險壽險快速理賠時間是多久?

          人保險壽險快速理賠時間是多久?

          作者:大家保保險網 | 來源:www.duelos.net | 2016-03-28 18:27:12

          提交需求,馬上獲得5家保險公司報價

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          人保壽險云南分公司的一位客戶,因工作意外受傷,快速獲得分公司16萬余元的理賠款,其技術向我分公司表達謝意。近幾年人壽壽險公司為了提高理賠效率,解決保險行業理賠難的問題,人壽保險分公司通過考核“5日結案率”,加強培訓提高技能等措施,不斷提升理賠服務質量,獲得客戶好評。

          人保險壽險快速理賠時間是多久?

          長期以來,大家都知道保險是投保容易,但是在理賠上是比較難的,為了轉變保險客戶這一觀點,實實在在的解決理賠難的問題,人壽保險公司不斷改變理賠流程,提高理賠效率。在時間方便人保壽險有著嚴格的規定,自接到案件調查到結案,時間應該控制在5日內。公司對案件的進行追蹤管理,在內部0系統中,案件會根據不同時效、天數自動改變不同的顏色,天內案件顯示為黑色,6—10天為藍色,11—15天為橙色,16天及16天以上為紅色。每周一,公司會對快到5天及5天以上的案件進行全省通報,督導快速辦理。

          據人保壽險數據統計,從2016年1月1日至3月24日,人保壽險全省已辦理3446件理賠案件,5日結案率達到95%,其中理賠款10萬元以上的案件21件,切實彰顯了人保壽險“誠信、專業、快速”的國有品牌形象。

          人保險壽險快速理賠案例

          人壽壽險云南分公司客戶左某,在2014年為自己投?!度吮垭U百萬身價惠民兩全保險》和《人保壽險安祥意外傷害保險》,沒想到在工作中出現意外,給自己住院、醫療幫上了大忙。2015年8月16日,左某奧冷庫交售芹菜的過程中,不小心從二樓掉下來摔傷頭部。因為顱腦損傷比較嚴重,左某已經進入到植物狀態。在醫院經過180天的搶救治療,但病情仍然沒有好轉,中樞神經烯烴機能極度障礙,機能完全喪失,左某也一直處于昏迷狀態,日常生活需要他人扶助、護理。2016年2月17日,司法鑒定中心鑒定左某為人身保險一級傷殘。

          事故發生以后,通海人保壽險分公司在接到報案第一時間,成立了勘察及理賠小組,一方面為左某親屬表示慰問,協助保單受益人理賠申請資料;另一方面通過各部門緊密協作、逐級上報,安排工作人員前往發生地點核實出險情況以及客戶信息,積極向省、總公司報案說明情況,并協助客戶搜集相關理賠資料開始進行理賠。

          經過工作人員的勘察,左某意外身故出險人身份屬實,事故性質清楚,屬通??h分公司責任,公司及開通“快速理賠綠色通道”,僅有5個工作日將意外殘疾理賠款送到左某家屬手中,共計16.95萬元。

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